İptal ve İade Koşulları

Takiplink olarak sipariş, iptal ve iade süreçlerinde açık ve anlaşılır bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu metin, satın aldığınız takipçi, beğeni ve izlenme hizmetleriyle ilgili iptal, iade ve telafi koşullarını açıklar. Tüketicilerin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

1. Sipariş ve Hizmet Süreci

Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından otomatik olarak işleme alınır. Gönderimin başlama ve tamamlanma süresi; seçilen hizmete, paket miktarına ve anlık yoğunluğa göre değişebilir. Hizmete ilişkin teslimat bilgileri, sipariş öncesinde ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Sipariş vermeden önce paket açıklamasını, kullanıcı adınızı ve hizmetin uygulanacağı bağlantıyı kontrol etmeniz önemlidir.

2. Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize mümkün olan en kısa sürede ulaşabilirsiniz.

Henüz gönderimine başlanmamış siparişlerde iptal talebi, işlem durumu ve uygulanabilir yasal haklar dikkate alınarak sonuçlandırılır. Otomatik gönderim sürecine giren siparişlerin teknik olarak durdurulması her zaman mümkün olmayabilir. Ancak bu durum, tek başına yasal iade haklarınızı ortadan kaldırmaz.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli hizmet sözleşmelerinde, yasal bir istisna bulunmadığı sürece tüketicinin sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde cayma hakkı istisnasına girebilir. İlgili istisna ve gerekli onaylar, sipariş öncesinde ayrıca açıklanır.

Bir hizmetin dijital olması veya siparişin sistemde “işleme alındı” olarak görünmesi, her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Hizmetin hiç sunulmaması, eksik veya ayıplı sunulması hâlindeki yasal haklar ayrıca korunur.

4. Hizmetin Başlamaması veya Tamamlanamaması

Siparişiniz, satın alma sırasında bildirilen süre içinde başlamaz veya tamamlanmazsa destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz üzerine ödeme ve gönderim kayıtları incelenerek size bilgi verilir.

Hizmetin sağlanamayacağının anlaşılması durumunda, uygulanabilir mevzuata göre iptal ve bedel iadesi süreci yürütülür. Alternatif bir paket veya site bakiyesi sunulması, gerekli durumlarda yapılması gereken para iadesinin yerine zorunlu olarak geçirilemez.

5. Eksik veya Hatalı Teslimat

Satın aldığınız paketin eksik gönderildiğini ya da hizmetin siparişinize uygun sunulmadığını düşünüyorsanız sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla destek talebi oluşturabilirsiniz.

İncelemede sipariş içeriği, gönderim kayıtları ve mevcut durum birlikte değerlendirilir. Yasal şartlara göre hizmetin yeniden görülmesi, eksikliğin giderilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme ve iade gibi haklarınız saklıdır.

6. Yanlış Kullanıcı Adı veya Bağlantı

Sipariş sırasında yanlış kullanıcı adı ya da bağlantı ilettiğinizi fark ederseniz hemen destek ekibimize bildirin. Gönderim başlamadan önce düzeltme yapılabilmesi, sistemin işlem durumuna bağlıdır.

Gönderim başladıktan sonra hedef hesabın veya içeriğin değiştirilmesi teknik olarak mümkün olmayabilir. Bu tür talepler; hatanın kaynağı, hizmetin gerçekleştirilme durumu ve yasal haklarınız dikkate alınarak değerlendirilir.

7. Gizli Hesaplar ve Erişilemeyen İçerikler

Hizmetin sunulabilmesi için ilgili hesabın veya içeriğin herkese açık olması gerekebilir. Hesabın gizli olması, kullanıcı adının değiştirilmesi, bağlantının kaldırılması ya da hesabın erişilemez hâle gelmesi gönderimi etkileyebilir.

Böyle bir durumda sorunun giderilmesi için sizinle iletişim kurulabilir. İptal veya iade talebi, hizmetin ne ölçüde gerçekleştirildiğine ve olayın koşullarına göre değerlendirilir.

8. Düşüş ve Ücretsiz Telafi

Düşmeyen takipçi paketlerinde ömür boyu ücretsiz telafi desteği sunuyoruz. Gönderim sonrasında eksilme fark ederseniz sipariş numaranızla birlikte destek ekibimize ulaşarak telafi talebinde bulunabilirsiniz.

Beğeni, izlenme ve diğer hizmetlerde telafi kapsamı ilgili ürün açıklamasında belirtilir. Telafi desteği, tüketicinin eksik veya ayıplı hizmet nedeniyle sahip olduğu yasal hakları sınırlandırmaz.

9. Mükerrer veya Hatalı Ödeme

Aynı sipariş için birden fazla ödeme yaptığınızı düşünüyorsanız işlem referanslarını destek ekibimizle paylaşabilirsiniz. Mükerrer tahsilat doğrulandığında fazladan alınan tutarın iadesi için işlem başlatılır.

Ödemeniz alınmasına rağmen sipariş oluşmadıysa yeniden ödeme yapmadan önce destek ekibimize ulaşmanız, işlemin kontrol edilmesini kolaylaştırır.

10. İadenin Gerçekleştirilmesi

İade edilmesi gereken tutar, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde geri ödenir. Tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma zamanı, bankanızın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

İade sürecinde sizden sosyal medya şifreniz, kart güvenlik kodunuz veya banka doğrulama kodunuz istenmez.

11. Başvuru İçin Gerekli Bilgiler

İptal, iade veya telafi talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır:

• Sipariş numarası,

• Sipariş tarihi ve satın alınan paket,

• İlgili kullanıcı adı veya içerik bağlantısı,

• Talebinizin kısa açıklaması,

• Gerekiyorsa kişisel ve finansal bilgileri gizlenmiş ödeme belgesi.

12. İletişim ve Uyuşmazlıklar

Siparişlerinizle ilgili taleplerinizi 7/24 destek kanalımız üzerinden iletebilirsiniz.

İşletme / Satıcı unvanı: [Ad soyad veya ticari unvan]
E-posta: [Destek e-posta adresi]
Destek bağlantısı: [İletişim bağlantısı]
Adres: [İşletme adresi]

Tüketicilerin, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki başvuru sınırları doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine veya görevli mahkemelere başvurma hakları saklıdır.

13. Koşulların Güncellenmesi

İptal ve iade koşulları, hizmetlerde veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Sonradan yapılan değişiklikler, önceki siparişlerden doğan haklarınızı geriye dönük olarak kısıtlamaz.

Son güncelleme: 17.10.2026